在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。

[单选题]在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A .讥讽挖苦的话B .帮助挑选的话C .催促的话D .介绍商品的话

[单选题]营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。A . 亲切自然B . 用语简洁C . 用语恰当D . 使顾客满意

[单选题]营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A .适用B .高价值C .降价D .有效

[填空题] 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

[单选题]售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A .退换商品B .介绍商品C .售后服务D .出售商品

[单选题]顾客在挑选商品时，营业员要说（）。A .“谢谢”B .“请稍等”C .“对不起”D .要其他商品吗”

[单选题]商品介绍时营业员向顾客（）商品。A . 推荐B . 推销C . 指导D . 参谋

[单选题]营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。A .磕碰商品B .弄出问题C .轻拿轻放D .商品拍打柜台

[单选题]在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A .介绍商品的话B .商品的缺点C .帮助挑选的话D .催促的话

[单选题]采用敞开式售货，商品（）营业员传递。A . 必须经过B . 不一定经过C . 不允许经过D . 不用经过