服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

[单选题]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A . 购大宗商品的顾客B . 外宾C . 消费者D . 购贵重商品的顾客

[单选题]某空调企业通过各省级代理商将本企业的商品销售给当地的零售网点，再由这些零售网点将商品销售给消费者。该企业的分销渠道属于（　）。A.—阶渠道B.二阶渠道

[问答题] 零售企业采用什么方法提高其服务质量？

[单选题]政府在商品零售环节课税后，零售商通过提高商品销售价格，可以将税收转嫁给消费者，这是税收转嫁中的（）。A . 前转B . 后转C . 消转D . 混转

[多选题] 消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（）A .可靠度与回应度B .信用度与移情度C .有形资产D .无形资产

[单选题]商品销售成本的计算方法中，商品零售企业常采用的是( )。A．个别计价法B．加权平均法C．毛利率法D．先进先出法

[单选题]商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。A .以货易货B .中间商C .微笑服务D .收回货币

[判断题]商品购进、商品销售和商品库存指标是从批发零售贸易业的角度定义的，而社会消费品零售总额指标是从全社会角度定义的贸易规模指标。( )A．正确B．错误

[主观题]商品购进、商品销售和商品库存指标是从批发零售贸易业的角度定义的，而社会消费品零售总额指标是从全社会角度定义的贸易规模指标。（ ）此题为判断题(对，错)。

[多选题] （）是零售商品消费者有信用地融资。A . 赊销B . 现金支付C . 信用卡D . 分期付款E . 票据支付