服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。

[多选题] 签订物业服务合同时，应特别注意的条款有（）。A . 合同条款宜粗不宜细B . 项目所包括的内容具体、详细C . 明确项目管理服务质量标准D . 明确相应管理服务费用E . 逐项写清管理服务项目

同时注射数种药物时,应特别注意药物的()A. 刺激性B. 有无变质C. 有效期D. 配伍禁忌E. 药物剂量

[单选题]顾客到服务台退货时，填写“商品退货单”，填单人签字，主管审批退货，将现金退给顾客，顾客确认签字，（）签字领回退货商品。A.营业员B.客服人员C.收银员

[单选题]顾客到服务台退货时，填写“商品退货单”，填单人签字，主管审批退货，将现金退给顾客，顾客确认签字，（）签字领回退货商品。A.营业员B.客服人员C.收银员

[单选题]在采集病史时应特别注意询问A.既往个人健康状况B.吸烟史C.家庭发病情况SXB在采集病史时应特别注意询问A．既往个人健康状况B．吸烟史C．家庭发病情况D．既往用药史E．局部有无创伤史

[多选题]在静脉化疗时，护士应特别注意()A.输液时药液不能溢出血管外B.药液均不需避光C.定期进行白细胞检查D.为防止胃肠道反应，宜于两餐之间注射E.药液输入

[多选题]在静脉化疗时，护士应特别注意()A.输液时药液不能溢出血管外B.药液均不需避光C.定期进行白细胞检查D.为防止胃肠道反应，宜于两餐之间注射E.药液输入

[多选题] 在静脉化疗时，护士应特别注意()A .输液时药液不能溢出血管外B .药液均不需避光C .定期进行白细胞检查D .为防止胃肠道反应，宜于两餐之间注射E .药液输入越快越好

[单选题]茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.吧台附近B.门口附近C.顾客旁边D.易于照看自己管辖范围

[单选题]洗手时，应特别注意（）A . 拇指B . 小指侧面C . 指关节D . 指甲缝E . 以上都是