个人理财业务销售人员必须熟悉了解的产品要素包括（）。

[多选题] 为了解所售产品，各行理财产品销售人员需要熟悉（），要仔细阅读产品说明书，深入了解所售产品。A . 产品要素B . 目标客户C . 产品卖点D . 产品期限

[多选题] 个人理财业务销售人员培训可采用方式包括（）。A . 总行集中培训B . 总行销售前产品培训C . 网络、远程培训D . 销售人员自学

[单选题]个人理财业务销售服务包括（）。A . 产品发行销售、信息披露、投诉处理，以及产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等B . 产品发行销售、信息披露、投诉处理C . 产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等D . 产品发行销售、信息披露、投诉处理销售网点与人员的业绩管理等

[单选题]个人理财业务销售操作规程所指销售人员，是指由（）为理财客户提供投资咨询、产品推介、风险揭示、产品认购与售后服务等的理财业务从业人员。A . 各级行个人金融部门和网点B . 各级行个人金融部门C . 网点D . 各级行个人贷款部门

[多选题] 个人理财产品销售人员应遵循“了解你的客户（KYC）”的原则，全面了解客户以下那些信息（）。A . 年龄、职业、家庭状况B . 身高、体重C . 投资经验、财务状况D . 金融消费习惯

[多选题] 个人理财销售人员从事个人理财产品销售客户服务工作须遵循以下原则（）。A . 专业胜任B . 诚实守信C . 客观公正D . 公平公开

[单选题]关于个人理财业务人员与一般产品销售人员，下列说法中，错误的是(　　)。A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限B.客

[多选题] 个人理财业务销售人员应妥善保管的资料有（）。A . 个人投资者风险承受能力评估问卷B . 产品说明书C . 理财产品协议D . 理财产品认购申购委托书

[多选题] 个人理财业务销售，客户需要签署的材料包括（）。A . 产品说明书（含产品适合度评估）B . 个人投资者风险承受能力评估问卷C . 理财产品协议D . 产品认购/申购委托书

[单选题]理财业务中包括个人理财产品服务和（）服务。A．电子商务B．代开发票C．账户管理