[判断题] 原则上，特殊贡献级表扬面向网点全体员工，荣获该级表扬人数一般不超过网点员工总数的50％。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 什么是杰出服务表扬？
[问答题] 什么是特殊级？为什么要设置？该级动作频率（时间）如何考虑？
[多选题] 把握表扬这个度，要做到什么？（）A . 不言过其实地表扬，要符合实际，注意分寸，不无限夸大B . 不吝啬表扬，但也不要轻易表扬C . 表扬要随时随地D . 表扬要注意方式、方法E . 表扬内容要具体，语言要多样F . 适当运用肢体语言，如一个鼓励的眼神，一个拥抱的动作，一个会心的微笑等
[问答题] 什么是边际贡献？如何计算？
[问答题] 表扬鼓励法的注意事项是什么?
[多选题]在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括（）。[2016年5月三级真题]A.制定标准时要有可操作性B.为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大C.受奖人数
[判断题] 在表扬批评中，批评是表扬的辅助手段，表扬为主，批评为辅。A . 正确B . 错误