运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。

[填空题] 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

[单选题]当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.A .得理不绕人，不依不饶B .点头哈腰赔不是；C .语言委婉，态度诚恳。

[单选题]驾驶员要掌握好海上天气必须（）。A . 认真读书，学好气象基本理论知识B . 不断实践，总结经验，长期积累C . A.B任选其一即可D . A.B缺一不可

[单选题]驾驶员要掌握好海上天气主要应靠：（）A . 认真读书、弄清基本概念、理论和方法B . 不断实践、总结经验和长期积累C . A或B都正确D . A、B缺一不可

[多选题] 驾驶中发现有抢夺盗窃行为发生时，客运驾驶员可采取（）措施。A . 大声提醒所有乘客注意保管财物B . 采用紧急刹车，引起乘客注意C . 不理睬D . 装作看不见

[单选题]在汽车驾驶员培训中，对于驾驶技巧的掌握必须是在教练员重点示范后，学员在（）的条件下，实现教学要求的。A . 个别演示指导B . 集中演示指导C . 重点操作指导D . 大量多次重复

[填空题] 出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是（）。

[单选题]在考核驾驶员安全行驶里程时，当驾驶员在总里程中发生有行车事故问题时，对其考核办法是（）。A . 事故后重新驾驶再从头开始累计安全行驶里程B . 扣除若干行驶公里后可继续累计安全行驶里程C . 不影响累计安全行驶里程

[单选题]教练员要重视驾驶员的（），为社会培养合格的驾驶员。A . 文化教育B . 素质教育C . 应试教育

[单选题]教练员要重视驾驶员的（），为社会培养合格的驾驶员。A.文化教育B.素质教育C.应试教育