平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。

[单选题]平衡计分卡包括()等内容：①财务；②顾客；③内部业务流程；④学习与成长。A.①②③④B.②④C.①②③D.①③

[单选题]平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）A .财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B .财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C .战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D .战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标

[填空题] 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。

[多选题]（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值B.市场份额C.客户获取率D.产品服务成本E.信息系统反应时间

[多选题]()属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值B.市场份额C.客户获取率D.产品服务成本E.信息系统反映时间

[多选题]下列属于平衡计分卡“内部业务流程维度”的评价指标有（）。A.员工生产率B.交货及时率C.资产负债率D.产品合格率

[单选题]下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（）①财务指标②客房指标③内部业务流程指标④产品技术指标A . ①②③④B . ①②③C . ①②⑤D . ①③④

[单选题]平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。A .财务业绩B .客户方面业绩C .内部经营过程业绩D .学习与成长业绩

[单选题]下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有( )。A．息税前利润B．资产负债率C．单位生产成本D．存货周转率

[多选题]下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（）。A.息税前利润B.资产负债率C.单位生产成本D.存货周转率