对客户为了自身利益，主动向员工提供的帮助或协助，（）.

[单选题]秩序管理员主动帮助业户拿提行李，主动对（）提供帮助。A .老、少B .老、弱C .老、弱、病、残D .弱、病

[单选题]企业主动向客户征询意见属于（）。A . 信息沟通B . 情感沟通C . 意见沟通D . 政策沟通

[判断题] 若发现业主需要帮助，应主动协助。A . 正确B . 错误

[主观题]若发现业主需要帮助，应主动协助。此题为判断题(对，错)。

[多选题] 员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。A . 清楚B . 真实C . 可靠D . 必要

[单选题]企业网上银行为集团客户提供集团理财的服务功能，集团可主动向分（子）公司下拨或上收资金，实现资金的（）A .双向调拨B .三向调拨C .单向调拨D .重复调拨

[判断题] 客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）A . 正确B . 错误

[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明( )。A.该项业务需客户提供的相关资料B.办理的基本流程C.相关的收费项目D.收费标准

[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明( )。A.该项业务需客户提供的相关资料B.办理的基本流程C.相关的收费项目D.收费标准

[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明( )。A.该项业务需客户提供的相关资料B.办理的基本流程C.相关的收费项目D.收费标准