外部受理的网络投诉指（）

[主观题]旅游投诉管辖是指（ ）和（ ）之间受理旅游投诉案件的（ ）。

《网络安全法》规定，网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。()A. 正确B. 错误

[填空题] 普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

[问答题] 农机投诉站受理投诉收费吗？

[多选题] 网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）A .对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。B .对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投

[单选题]网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。A .客服部门B .营业前台C .首问负责人D .投诉用户

[单选题]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。A.5个B.7个

[判断题]依法不予受理的投诉，应及时书面告知投诉人不予受理的理由。A.对B.错

[判断题]依法不予受理的投诉，应及时书面告知投诉人不予受理的理由。A.对B.错

[判断题]依法不予受理的投诉，应及时书面告知投诉人不予受理的理由。A.对B.错