服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。

[判断题] 硬件产品都只很有硬件这种产品的分类产品特性。A . 正确B . 错误

[多选题] 区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）A .可寻找特征B .风险认知特征C .经验特征D .可信任特征E .多重属性特征

[填空题] 品评人员将产品的所有特性进行定性、定量的分析和描述评价，称为（）方法。

[单选题]产品硬件质量特性有内在特性和外在特性之分，属于产品硬件质量外在特性的是（ ）。A．结构B．精度C．性能D．色泽

[单选题]将产品的质量特性划分为关键质量特性，重要质量特性和次要质量特性的依据是()A . 产品设计者的嗜好B . 国家质量监督局的相关规定C . 生产过程中各工序工艺的难度D . 产品质量特性对顾客满意的影响程度

[单选题]将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（）A . 产品设计者的喜好B . 国家质量技术监督局的相关规定C . 生产过程中各工序工艺的难度D . 产品质量特性对顾客满意的影响程度

[单选题]将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（　　）。A.产品设计者的喜好B.国家质量技术监督局的相关规定C.生产过程中各工

[单选题]将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（　）。A.产品设计者的嗜好B.国家质量监督局的相关规定C.生产过程中各工序工艺

[单选题]将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（　）。A.产品设计者的喜好B.国家质量技术监督局的相关规定C.生产过程中各工序

[单选题]国家标准GB/T 16260《软件产品评价--质量特性及其使用指南》规定了软件产品的6个质量特性，它们是( ).。A.功能性、可靠性、易用性、效率、可