饭店营销实质上是一种（）活动，它是在合适的时间，以合适的价格，并通过合适的渠道，将合适的饭店产品和服务传递给合适的终端客人。

[单选题]在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合理需求得到满足，价值得到提高的活动过程被称为（）A . 客户服务B . 客户关系C . 销售管理D . 公共关系

[单选题]（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。A . 物流客户识别与管理B . 物流客户满意度管理C . 物流服务客户的开发D . 巩固物流客户

[填空题] （）实质上是一种买卖活动，并通过这种活动发生商品所有权的转移。

[单选题]合适的产品和服务，按照合适的状态与包装，以合适的（）和合适的（），在合适的时间送到合适的用户的合适地方。A .生产、运输方式B .利润、加工C .设计、原材料D .数量、成本费用

[判断题] 4C理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。（）A . 正确B . 错误

[主观题]客户关系管理实质上是一种“交易营销”（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户关系管理实质上是一种“交易营销”A . 正确B . 错误

[填空题] 回购协议实质上是一种以（）为抵押品的短期融资活动。

[单选题]消退实质上是一种（）A . 正强化B . 负强化C . 无强化D . 替代强化

[单选题]技能实质上是一种（）A . 认知经验B . 动作经验C . 习惯D . 本能