前厅的气氛主要包括环境气氛、（）和营业气氛。

[多选题] 饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。A . 员工形象控制B . 服务方式控制C . 服务信息控制D . 服务时间控制E . 前厅装饰控制

[多选题] 群体气氛主要包括（）。A . 群体的风气B . 群体的领导方式C . 良好的群体环境D . 群体中成员相互作用的关系

[填空题] 常用可控气氛炉分可控气氛多用炉、（）式可控气氛炉和（）式可控气氛炉。

[单选题]保护气氛炉中钎焊根据所用气氛的不同，其气氛类型不包括（）。A . 还原性气氛炉中钎焊B . 惰性气体炉中钎焊C . 活性气体炉中钎焊

[问答题] 如何进行酒店前厅的服务气氛管理？

[单选题]转炉冶炼的气氛为（）气氛。A .氧化性B .还原性C .中性D .以上都不是

[判断题] 高调气氛主要表现为热烈、积极、友好的谈判气氛。A . 正确B . 错误

[填空题] 营业现场气氛融洽，顾客接待（）。

[问答题,论述题] 如何营造开局谈判气氛，哪些气氛？

[问答题,论述题] 烧成中如何控制方能获得氧化气氛和还原气氛？