[问答题] 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
[单选题]客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A . 手机看邮件定制查询；B . 刮刮卡中奖查询；C . 无线音乐俱乐部会员查询；D . 信息服务收费提醒查询；
[多选题] 无线音乐俱乐部会员可通过以下几种方式开通？（）A . 发送短信B . 营业厅C . 拨打12580、10086人工D . 登陆网站
[问答题] 请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。
[问答题] 请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
[多选题] 无线音乐俱乐部会员分为哪几类？（）A . 钻石会员B . 高级会员C . 白金会员D . 普通会员
[问答题] 有哪几种方式可以开通及注销无线音乐俱乐部会员服务？
[多选题] 无线音乐俱乐部普通会员开通方式是（）。A . 发3601至10086B . 发3611至10086C . 发3612至10086D . PT至10658830
[多选题] 加入无线音乐俱乐部会员可享受哪些优惠？（）A . 在专区可享受最新音乐娱乐资讯及明星动向、最新音乐试听等B . 在专区里使用音乐业务时可享受信息费优惠C . 免费短信杂志和彩信音乐杂志D . 可以参加俱乐部会员活动
[问答题] 简述使用诺基亚N73/N95进行定制、取消话费闹钟业务；开通无线音乐俱乐部会员和高级会员功能和进行定制。