[单选题]听的五个层次当中第五层次同理心的倾听要做到“五到”，以下哪项不属于“五到”？（）A . 耳到；B . 手到；C . 了解。
[单选题]保育员应注意监督、检查（）幼儿的洗手情况，防止幼儿边洗边玩，敷衍了事。A.未入幼儿园不会洗手B.本站班已学会洗手C.初入幼儿园正在学洗手D.未人幼儿
[单选题]保育员应注意监督、检查（）幼儿的洗手情况，防止幼儿边洗边玩，敷衍了事。A.未入幼儿园不会洗手B.本站班已学会洗手C.初入幼儿园正在学洗手D.未人幼儿
[多选题] 与人握手时，专业技术人员的神态应当（）。切勿显得三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。A .专注B .热情C .友好D .自然
[填空题] 同理心倾听的回应技巧：重复字句，（），（）。
[问答题] 听与倾听的区别是是什么？
[填空题] 产品整体概念的五个层次分别是（）、形式产品、（）、延伸产品、（）。
[单选题]访谈人员应以同理心来倾听，实现与被访者的（）。A . 认同B . 情感共鸣C . 利益捆绑D . 和谐相处
[多选题] “同理心”是情商（EQ）专有名词，它有三重概念，分别是（）。A .辨识；B .反馈；C .思维；D . D.非赞同。
[单选题]马斯洛关于需要的层次理论。认为需要分为五个层次，由第一层次到第五层次分别是（）。A . 生理需要，友爱需要，安全需要，尊重需要，自我实现的需要B . 生理需要，安全需要，友爱需要，尊重需要，自我实现的需要C . 生理需要，友爱需要，尊重需要，安全需要，自我实现的需要D . 生理需要，尊重需要，安全需要，友爱需要，自我实现的需要