12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？

[单选题]VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？A . ≥90%；B . ≥92%；C . ≥95%。

[单选题]无线接通率属于（）KPIA . 无线负荷和系统资源类B . 呼叫建立特性类C . 呼叫保持特性类D . 移动性管理特性类

[单选题]10010客服热线系统接通率应不低于（）A . 100%B . 99%C . 98%D . 97%

[问答题] 12580综合信息服务互联网网站：（），客服热线：（）。

[判断题] 12580采用全人工服务，客户拨打12580后由省12580座席直接接听。A . 正确B . 错误

[单选题]接通率指标GSM网络挑战值为（）A . 97%，B . 98%，C . 99%D . 100%

[单选题]接通率指标TD网络挑战值为（）A . 97%，B . 98%，C . 99%D . 100%

[问答题] 为什么你们的热线是12580，我现在打得就是12580，为什么还要打10086进行投诉啊？

[问答题] 请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？

[单选题]电力客户服务系统人工座席接通率要达到（）。A . 75%；B . 95%；C . 65%；D . 85%。