实践加油站的服务内容有兼职信息、（）；职业规划、（）、心理指导类信息。

[单选题]加油站服务类投诉分为（）类。A .5B .6C .7D .8

[填空题] 站经理兼任加油站（），负责与加油站相关信息的收集、整理和传递.

[判断题] 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。A . 正确B . 错误

[单选题]“实践加油站”资费（）元/月。A . 1；B . 2；C . 3；D . 4。

[单选题]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。A . 加油站设备设施B . 服务行为C . 油品质量和数量D . 厕所是否开放

[单选题]中国石油加油站管理系统涉及了中国石油加油站（）相关的业务信息领域。A . 油品B . 便利店C . 零售D . 批发

[单选题]加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。A .位置B .环境C .星级D .发卡

[单选题]加油站收到促销信息后，下面（）是错误的。A .订购货品B .收取和发放宣传海报C .按指令张贴海报D .根据市场情况决定是否促销

[判断题] 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。A . 正确B . 错误

[单选题]加油站协议加油方式有（）。A . 现金加油方式B . 油票加油方式C . 现金加油方式.支票加油方式D . 预收帐款加油方式.应收帐款加油方式