为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）

[多选题] 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）A .投诉受理及协调处理B .故障受理及协调处理C .提供业务使用参考信息D .提供业务保障进度信息E .主动协调处理重要客户业务异常

[多选题] 监控部门完成重要事件保障后需要做哪些总结（）A .业务运行情况总结B .人员安排总结C .保障执行情况总结D .经验案例总结

[多选题] 监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）A .网站B .电视C .电台D .电话咨询

要做好客户关系,需要及时收集和管理哪些客户信息()A. 隐私信息B. 消费信息C. 爱好信息D. 基本信息

要做好客户关系,需要及时收集和管理哪些客户信息()A. 好信息B. 消费信息C. 基本信息D. 隐私信息

[单选题]对以下哪些事件需要事前环节需要实施监控保障（）A .计划内的B .无计划的C .不可预知的D .突发类

[多选题] 监控部门为做好保障需完成的预备工作包括哪些内容（）A .网管健康性检查B .监控任务定制C .应急方案验证D .完成业务测试

[单选题]中国移动重要事件及客户业务监控保障机制（）网络监控部门的人员。A .仅适用于中国移动总部B .仅适用于各省公司C .适用于各省公司及下属地市分公司D .适用于中国移动总部及各省公司

[问答题] 烘炉前需要做好哪些工作？

[多选题] 中国移动重要事件监控保障的范畴包括（）A .国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件B .国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件C .国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件D .国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件