为使餐饮服务达到标准，保证餐饮服务质量，必须培训和提高（）。

[单选题]餐饮服务质量的提高有赖于（）。A . 管理者的水平B . 高素质是员工C . 服务标准的规范D . 严格的制度管理

[单选题]餐饮服务质量显现的短暂性是因为餐饮服务（）。A . 不能够量化B . 不能够储存C . 不能够复制D . 有人为差异

[问答题] 试述餐饮服务质量的内容。

[多选题] 餐饮服务质量的特点有：（）A . 构成的综合性B . 评价的主观性C . 显现的短暂性D . 内容的关联性E . 情感性

[名词解释] 餐饮服务质量的现场控制

[单选题]针对（）的特点，餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准。A . 无形性B . 一次性C . 同步性D . 差异性

[单选题]在餐饮服务准备阶段对餐饮服务质量采取的控制方法是（）。A . 预先控制B . 现场控制C . 服务程序控制D . 反馈控制

[多选题]根据餐饮服务的三个阶段，餐饮服务质量可分为（　　）。A.预先控制B.现场控制C.反馈控制D.混合控制E.前馈控制

[问答题] 餐饮服务质量的特点有哪些？

[问答题] 如何分析并控制餐饮服务质量？