监控部门割接处理的基本要素包括以下哪些（）。

[多选题] 监控值班方式的基本要素包括（）A .人员：参与监控值班工作的人员；B .时间：监控值班班次及各班次值守时间；C .地点：监控值班现场所在地；D .联系方式：如固定电话（直拨）、固定电话（分机）、移动电话、传真、邮件等。

[多选题] 监控值班工作规范的基本要素包括（）A .工作职责：参与监控值班的各岗位人员的工作内容及职责；B .工作手段：监控值班期间为实现监控工作目的，完成监控工作内容所用到的各种手段，以及可以调配的各项资源；C .工作流程：各项工作内容所参照的制度流程依据或相关专业手册。D .监控值班结果通报制度：每一班次的监控结果，应以适宜的方式（如EOMS、邮件等）上报相关领导及相关同事

[多选题] 服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）A . 充满热情B . 换位思考C . 经验积累D . 灵活运用E . 设计形象

[多选题] 应急预案实施的基本要素包括以下哪些（）。A .应急预案培训B .应急预案演练C .应急预案执行D .应急预案发布

[多选题] 节假日保障的基本要素包括以下哪些（）。A .建立节假日通信保障流程，确定节假日保障职责分工；B .节假日前完成各网管系统和业务系统的健康性检查、各专业应急方案更新、确定节假日期间值班表和联系人；C .加强节假日期间的保障力量，对重要KPI指标进行实时监控，对于节假日期间出现的紧急情况，及时根据应急调度流程实施相应应急预案；D .节后对节假日通信保障执行情况进行分析，完善节假日通信保障内容及相关流程E .信息发布制度

[多选题] 告警处理流程的基本要素包括（）。A .告警发现B .告警确认C .告警预处理D .告警处理E .告警清除

[多选题] 故障处理流程的基本要素包括（）。A .故障发现确认B .故障应急调度C .故障发生上报D .故障信息互通报

[问答题]企业使命包括哪些基本要素？

[多选题] 以下哪些是信贷的基本要素（）。A . 对象B . 期限C . 担保D . 回收

以下哪些是创新的基本要素?A. 资金B. 技术C. 创意D. 市场