[单选题]

业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。

A .从客服人员感知的角度提高端到端业务质量

B .从用户感知的角度提高端到端业务质量

C .提供高质量的通信业务

D .提高处理投诉的效率

参考答案与解析：

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网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于（）。

[单选题]网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于（）。A .对故障的处理B .维护人员对网络/系统维护的便利C .网络/系统的安全稳定D .对网络/系统维护进行标准化管理

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