[多选题]

发生以下情况时，现场各工作岗位需在第一时间向值班长汇报（）

A .通过电话核实或工单反馈等发现重大故障

B .接到各级领导电话询问现场情况或投诉

C .发现告警/故障可能达到ROYB标准

D .收到集中投诉

参考答案与解析：

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