在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和（），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。

[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（　　）。A.运输工具的购置B.运输方式的选择C.运输方案的

[单选题]工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。A .初步接洽B .明确客户需求C .制订管理方案D .估算咨询费用

[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（　　）。［2011年真题］A.运输工具的购置B.运输方式的

[单选题]物流服务项目（）是在物流服务项目的具体实施过程中，为了保证完成物流项目所花费的实际成本不超过预算成本而进行的管理活动。A . 成本管理B . 质量管理C . 风险管理D . 计划管理

[单选题]根据服务项目生命周期的阶段划分，服务项目的结束以（　　）标志。A.服务方提交可交付成果B.服务方和客户方权利义务关系完毕C.服务方提交的可交付成果通过

[多选题] 下列服务项目中属于餐厅普通服务项目的是（）。A .酒吧服务B .会议服务C .客房送餐D .外卖服务

[多选题]物流服务项目的（　　）使得物流服务项目的不确定性较高。A.一次性B.独特性C.集成性D.伴随性E.环境开放性

[多选题] 以下属于餐饮服务项目中普通服务项目的是（）A . 中式宴会服务B . 早餐服务C . 零点服务D . 会议服务E . 酒吧服务

[多选题]服务项目的类型有（　　）。A.一般工程咨询服务B.物流服务项目C.投融资咨询服务项目D.鉴定认证服务项目E.交通运输服务

[多选题] 物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。A .运输工具的购置B .运输方式的选择C .运输方案的规划D .运输流程的管理E .运输人员的招聘