在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）

[单选题]挽留客户流程的执行负责人可以是()。A．网点负责人、会计主管B．大堂经理、客户经理、柜员C．会计主管、大堂经理D．网点负责人、会计主管、柜员E．柜员

[单选题]网点现场管理的角色由( )构成。A．网点负责人B．大堂经理C．个人客户经理、个人理财顾问D．会计主管E．柜员

[单选题]投诉处理流程管理负责人为()。A．网点负责人B．大堂经理C．会计主管D．柜员E．谁都可以

[单选题]挽留客户流程的管理负责人是()。A．网点负责人B．大堂经理C．会计主管D．柜员E．保安

[单选题]晨会一般由()主持。A．大堂经理B．客户经理C．网点负责人D．网点人员轮流主持

[主观题]网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。判断对错

[判断题] 网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）A . 正确B . 错误

[单选题]大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。A .正确B .错误

[多选题] 按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。A .企业常识培训B .产品组合培训C .营销管理培训D . D.市场知识培训E .沟通技巧培训

[单选题]营业结束前的巡检由()执行。A．网点负责人B．大堂经理C．会计主管D．客户经理