安全性是评价运输服务质量的首要因素，坚持安全运输，这是确保运输质量最基本，也是最起码的要求。

[单选题]道路旅客运输服务质量的首要特性是（）。A.及时性B.安全性C.经济性D.方便性

[单选题]道路旅客运输服务质量的首要特性是运输的（　　）。[2008年真题]A.及时性B.安全性C.经济性D.方便性

[单选题]道路运输质量包括运输产品质量、服务质量和（ ）。A．道路质量B．运输场站质量C．车辆质量D．运输工作质量

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A .全心全意为人民服务B .全面服务，重点照顾C .全心全意为旅客服务D . D.人民铁路为人民

[单选题]道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、（）和运输服务质量。A . 货损货差赔偿率B . 运输工作质量C . 用户投诉处理率

[单选题]运输服务质量环称为()。A . 质量柱B . 质量圈C . 质量圆D . 质量螺旋

[名词解释] 公路运输服务质量

[多选题] 在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。A .缺损商品量 B .运输速度 C .跟踪运输信息次数 D . D.总订单次数

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

[判断题] 货物运输的安全性是指运输过程中确保人身的安全。A . 正确B . 错误