下列选项中，属于服务语气的是（）。

[多选题] 下列选项中，属于店堂服务特点的是（）A . 营业面积大B . 出版物品种分类细致C . 店堂整洁、舒适D . 营业人员充足、各种服务设施齐全E . 一对一服务

[多选题] 下列选项中，属于流动服务特点的是（）A . 流动性强B . 不受场地的限制C . 以最大限度地方便消费者D . 所选出版物具有针对性E . 提供一对一服务

[单选题]下列选项中，属于服务不当的情况是()。A . 交通工具安排不妥当B . 旅游线路安排不合理C . 导游人员不守时间D . 旅游者物品被盗

[单选题]下列选项中属于客户服务交易中要素的是（　　）。A.订单处理正确率B.组织结构C.临时借用D.技术服务

[单选题]下列选项中，属于Internet提供的服务的是（）。A . 安装调制解调器B . 硬件维护C . 信息交流D . 格式化软盘

[多选题] 下列选项中，属于摊亭服务特点的是（）A . 出版物品种分类细致B . 提供一对一服务C . 摆放形式比较直观D . 消费者对象专业E . 易于消费者翻阅

[单选题]下列选项中不属于服务价格的是（）。A.经营性收费B.行政性收费C.事业性收费D.邮电资费

[单选题]下列选项中，属于技术服务合同的是( )A．加工承揽合同B．技术中介合同C．技术委托开发合同D．技术咨询合同

[单选题]下列选项中，属于拒绝服务攻击的是( )。A．地址欺骗B．源路由攻击C．SYN攻击D．以上均不是

[单选题]下列选项中，属于卫生服务需求特点的是（）。A.消费者信息对称B.卫生服务需求的主动性C.卫生服务利用的确定性D.卫生服务利用的效益外在性E.卫生服务费