（）的关键要点是，信息必须足够简单以便能够通过电话进行电话传达。

[单选题]通过电话线路，利用56KModem进行internet信息传输的关键条件是（）。A . 线路无噪声B . 必须为普通市话C . 传输过程中信号只经过一次数字/模拟转换D . 传输过程中信号只经过一次模拟/数字转换

[单选题]客服员通过电话的方式，（）目标用户进行电话调查。A . 有目的抽取B . 有规律的抽取C . 无规律的抽取D . 随机抽取

[多选题] 通过电话POS系统能够办理的业务有（）。A . 转账收款B . 转账付款C . 中间业务D . 查询业务

[判断题] 168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。A . 正确B . 错误

[多选题] 个人公共客户通过电话银行可进行（）。A .卡折账户口头挂失B .账户挂失C .存贷款账户实时查询D .利率、汇率查询E .账户查询

[单选题]通过电话线连接上网，用户必须使用（）。A . 网卡B . 调制解调器C . 电视接收卡D . 交换机

[单选题]用户通过电话线路连接到ISP必须的硬件是A．路由器B．网卡C．调制解调器D．网关

[单选题]通过电话银行进行账户挂失，需提供（）。A .客户号和支付密码B .卡号/账号及支付密码C .身份证号码及查询密码D .账户号和姓名

[单选题]电话银行个人签约客户通过电话可以更改的密码是（）。A .支付密码B .查询密码C .电子银行密码D .以上三项都不能改

[单选题]通过电话银行自助服务进行金穗借记卡挂失业务时，必须输入（）。A .卡号B .卡号和密码C .身份证件号码和密码D .身份证件号码和卡号