根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

[主观题]旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ）

[判断题] 旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。A . 正确B . 错误

[单选题]根据我国《旅游投诉暂行规定》的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为（）天。A .30B .45C .60D . D.90

[多选题] 旅游投诉管理机关处理旅游投诉案件的基础是（）A . 事实清楚B . 推断C . 证据充分D . 调查核实

[单选题]旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。A．公平、公正、公开B．事实清楚，证据充分C．有法必依，违法必究D．以事实为根据，以法律为准绳

[判断题] 旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。A . 正确B . 错误

[主观题]根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。

[单选题]根据《旅游投诉管理暂行条例》规定，跨行政区的旅游投诉由（ ）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。A．旅游者所在地B．旅游经营者所在地C．被投诉者所在地D．损害行为发生地或者结果发生地

[主观题]根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。

[判断题] 根据《旅游投诉暂行规定》，国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。A . 正确B . 错误