A . 正确
B . 错误
[单选题]玉柴服务宗旨是什么？（）A . 玉柴服务，主动至真，竭力至诚。B . 倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下。C . 每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。D . 竭诚为本快速反应专业保障追求满意
[判断题] 律师必须保持诚信，竭诚为当事人提供法律服务，坚定维护当事人的权益要求。A . 正确B . 错误
[多选题] 玉柴服务理念是什么？（）A . 机器在您手中，服务刻我心中。B . 说到必做，做则必优。C . 服务站是主机厂的根系，经销商的战友，最终用户的贴心人。D . 每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。
[判断题] 实践表明，开展“诚信维修，规范服务”为宗旨的诚信建设活动，有利于在全行业营造“守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 玉柴服务承诺包含哪些内容：（）A . 服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。B . 服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。C . 配件到位时间：24小时。D . 完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。E .
[判断题]《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本，公平竞争”包括坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。()A.对B.错
[判断题]《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本，公平竞争”包括坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。()A.对B.错
[多选题] 玉柴服务价值观是什么？（）A .创造价值：竭诚为本快速反应专业保障追求满意B .提升价值：细分需求全面关注凝聚忠诚铸就品牌C .升华价值：引领标准升级行业和谐用户报效社会D . D.每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。
[多选题] 玉柴服务工作准则是：（）A . 首先尽责制：不问责任，首先服务；B . 首问负责制：谁受理，谁落实；C . 维修负责制：谁服务，谁跟踪。D . 倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下。
[多选题] 出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。A .安全B .及时C .方便D .舒适