配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。（）

[判断题] 配送中心着眼于使满足顾客配送要求和配送处理的利润影响最大化。（）A . 正确B . 错误

[判断题]配送管理是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。（　　）A.对B.错

[单选题]在找零交给顾客前，还要（）一次。A .心算B .口算C .复核D .心算、口算、复核

[判断题] 配送管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。（）A . 正确B . 错误

[单选题]为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。A . 单点B . 多点C . 二点D . 三点

[单选题]对配送的管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送（）之间寻求平衡。A .可靠性B .安全性C .效率D .成本

[单选题]茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.吧台附近B.门口附近C.顾客旁边D.易于照看自己管辖范围

[判断题]对配送的管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。 （　　）A.对B.错

[单选题]顾客档案的每一次应用，都会增加顾客对餐厅的（）。A .顾虑B .不满意程度C .满意程度D .信任

[单选题]订货的满足率，是对于顾客订单中所要的货物，现有的库存能够履行订单的比率。各配送中心的存货应该达到（）的满足率。否则就认为不能很好地满足顾客要求。A . 80％B . 85％C . 90％D . 95％