运营管理工作涉及面广，内容繁杂，各级分公司必须建立（）、完善营业厅，制定相关制度和流程，多部门协同并进，才能确保工作顺利开展。

[单选题]材料管理工作极易发生问题，是因为材料管理工作()。A．内容单一B．涉及面广C．工作量大D．环节多E．程序繁琐

[单选题]施工现场的安全管理工作量大、涉及面广，主要包括的内容有（ ）。A．现场消防安全管理B．建筑物、构筑物地下管线的安全管理C．保障施工人员的人身安全D．施工人员的安全生产义务E．施工现场安全防护用具的管理

[填空题] 营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。

[填空题] 营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、（）等三个方面，内容涉及约（）个大项，（）个子项的具体工作。

[判断题] 营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。A . 正确B . 错误

[单选题]营业厅运营管理分为几个方面？（）A . 五个B . 三个C . 七个D . 十五个

[判断题] 营业厅的运营管理指现场管理A . 正确B . 错误

[填空题] 营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循

[多选题] 业务运营风险管理工作制度（）。A .业务监督范围实行核准机制；B .业务监督质量实行考核制度；C .业务监督实行不间断的连续工作制度；D . D.风险事件处理实行异常情况报告制度；

[多选题] 现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）A .人员B .设备C .资金D .物品E .物业