营业厅应具备（）、（）、（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到（），具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

[填空题] 营业厅应具备（）、（）和（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

[单选题]营业厅有几个基本功能区？（）A . 11个B . 5个C . 8个D . 3个

[判断题] 营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等A . 正确B . 错误

[填空题] 按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（）、新业务体验区、（）、售后服务区、（）、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。

[多选题] 血液透析室应具备以下基本功能区。（）A .透析治疗区B .水处理间C .仓库D .隔离透析间E .接诊区

[判断题] 营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。A . 正确B . 错误

[填空题] 营业厅主要面向（），同时为集团客户提供服务。

[判断题] 视频切换器应具备的三个基本功能：混合、切换和输出。A . 正确B . 错误

[填空题] 网上营业厅支持三类客户：（）、（）和非登录客户。

[填空题] 网上营业厅支持三类客户：系统客户、非系统客户和（）