复杂投诉的处理时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时

[单选题]复杂投诉处理时限：平均（）小时答复，最长不超过（）小时。A . 4，12B . 12，24C . 24，48D . 48，72

[填空题] 投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

[填空题] 投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

[单选题]简单投诉处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。A . 12B . 24C . 48D . 72

[填空题] 简单投诉的处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。

[填空题] 投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

[单选题]省级投诉：平均几小时答复，最长不超过几小时？（）A . 48；48B . 24；24C . 24；48D . 48；24

[单选题]一般投诉：即时答复，最长不超过几小时？（）A . 48B . 32C . 24D . 16

[填空题] WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。

[填空题] 家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。