现场管理是为了使运营现场的六要素处于良好的结合状态，达到优质、（）、低耗、（）、安全运营的目的。

[填空题] 运营现场六要素指的是（）、机、料、（）、信、法。

[单选题]生产现场工艺合格率一般达到（）即视为现场工艺处于受控状态。A .90%；B .100%；C .95%；D .98%。

[填空题] 烧结料准备的最终目的是为了获得优质、高产、低耗的（），以满足高炉冶炼的（）。

[多选题] 客服中心现场资源管理员应持续监控现场运营状态，及时了解哪些情况（）A . 服务水平B . 近3个月小时话务量C . 业务量变化趋势D . 等待人数及变化趋势E . 工作时间利用率

[单选题]状态____是现场所不能容忍的，需要加以调整，使之逐步达到状态____。（　　）A.Ⅳ；ⅠB.Ⅲ；ⅠC.Ⅳ；ⅢD.Ⅲ；Ⅱ

[单选题]状态______是现场所不能容忍的，需要加以调整，使之逐步达到状态______。 ( )A．Ⅳ；ⅠB．Ⅲ；ⅠC．Ⅳ；ⅢD．Ⅲ；Ⅱ

[单选题]现场查勘拍摄事故现场全貌的全景照片是为了锁定（）A .事故车辆B .损失程度C .事故地点D .事故责任

[填空题] 非现场监管的内容：管理或运营的（）、管理或运营的（）。

[判断题] 营业厅的运营管理指现场管理A . 正确B . 错误

[填空题] 制丝工艺的流程，最终应达到“优质、低耗、高效、（）的目标。