A . 正确
B . 错误
[判断题] 营业厅开放省内异地办理积分换话费服务。()A . 正确B . 错误
[单选题]全球通每多少积分换10元话费()。A . 300B . 500C . 600
[填空题] 客户通过手机钱包方式缴纳话费后,可以到XX移动公司各营业厅打印发票,发票保留期为()。
[单选题]用户可以()汉字到10010可获得短信营业厅主菜单A .HFB .XYC .任意文字D .YE
[填空题] 用户到营业厅查询市话详单,最多可以提供()的市话详单。
[多选题] 掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务()。A . 积分查询;B . 积分兑换话费;C . 积分兑换电子折扣券;D . 积分兑换充值卡;
[多选题] 当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。A . 不与用户争辩、吵架B . 得理让人C . 必要时请值班长解决D . 请用户打投诉电话反映情况
[多选题]当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到( )。A.不与用户争辩.吵架B.得理让人C.必要时请值班长解决D.请用户打投诉电话反映情况
[判断题] 全球通、动感地带300积分换10元话费,单次最高不超过50份。()A . 正确B . 错误
[单选题]用户通过短信营业厅可以享受的服务有()。A .岗前培训B .业务查询C .投资建设D .职业生涯设计