当客户办理业务异常拥挤时，值班经理应及时采取（）、预受理等各种方式，减轻前台压力。

[判断题] 在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。A . 正确B . 错误

[填空题] 业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

[问答题] 客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？

[多选题] 下列业务严禁由公司金融客户经理代客户办理（）。A .领取业务回单B .购买重要空白凭证C .领取对账单D .解入或支取一万元（含）以下的现金

[填空题] 业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。

[单选题]客户办理异地通兑业务时，客户（）。A . 无需出示银行卡或存折，但必须填写正确的户名和账号B . 必须出示银行卡或存折，无需使用密码C . 必须出示银行卡或存折，且必须使用密码

[单选题]公司金融客户经理可以代客户办理的会计业务为（）。A .领取业务回单B .购买重要空白凭证C .领取对账单D .解入或支取一万元（含）以下的现金

[单选题]客户办理异地通存业务时，客户（）。A . 无需出示银行卡或存折，但必须填写正确的户名和账号B . 必须出示银行卡或存折，无需使用密码C . 必须出示银行卡或存折，且必须使用密码

[多选题] 为对公客户办理基金代销业务时，下列哪几类账户可以受理。（）A . 基本存款账户B . 保证金账户C . 专用存款账户D . 临时存款账户

[问答题] 当服务人员为客户办理业务时该怎样说？