[问答题] 请简述事故应急处理预案包括的内容。
[问答题] 请简述手机视频的资费标准。
[问答题] 请写出记者采访的应急处理方法。
[问答题] 请简述使用手机卡的注意事项。
[案例分析题] 用户手机坏了，经厂家检测为进水，但用户强烈表示其没有令手机进水，手机一购买就是这样，不愿交维修费，厂家在用户不愿交维修费情况下，也不愿帮用户进行维修，应如何处理？
[问答题] 请简述便利店应急预案制定的原则。
[问答题] 请简单描述什么是手机+笔记本电脑拨号上网业务？
[问答题] 请简单阐述手机开机正常进驻2&3G网络各需哪些条件？
[问答题] 请简单说说骚扰电话处理原则。
[问答题] 请简述投诉处理程序。