A . 充分展示你的自信心，不要受到客户的影响，要对产品充满信心。
B . 提供某些专业数据或专家评论。
C . 先发制人，不要给他表示拒绝的机会
D . 要防止对方提出额外要求，不要给对方突破口。
E . 以你的口才取胜
[多选题] 内向型客户主要表现为（）A . 生活比较封闭，对外界事物表现冷淡B . 性格开朗，容易相处C . 习惯于和陌生人保持相当距离D . 对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密E . 对自己的小天地之中的变化异常敏感
[单选题]分析型的客户主要是指（）。A . 属于领导的那种类型B . 一般都是搞技术工作的C . 出来办事，领导叫他来了解一下情况的D . 以上都不正确
[多选题] 对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）A . 保持平静的语气B . 保持专业化态度C . 问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪D . 如客户情绪仍然失控，请向上级请示E . 让客户多说，自己多听
[多选题]了解客户主要有（ ）渠道和方法。A.开户资料B.调查问卷C.面谈沟通D.客户面谈E.电话沟通
[多选题] 了解客户主要有（）渠道和方法A . 开户资料B . 调查问卷C . 面谈沟通D . 客户面谈E . 电话沟通
[单选题]控制账户主要用于（）A . 分配资源B . 总账C . 工作分解结构中的元素D . 分账
[多选题] 面对待虚荣型客户，应对方法有（）A . 为他们提供发表高见的机会B . 不要轻易反驳或打断其谈话C . 找到客户熟悉并且感兴趣的话题D . 不要轻易托出你的底盘E . 提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲
[多选题] 核心客户主要包括（）。A . 大客户B . 普遍客户C . 小客户D . 一般客户
[多选题] 目前效果类客户主要考核指标含以下几类？（）A . 投入产出比B . 获客名单C . 网站流量D . 品牌影响力
[多选题] 集团性客户主要指：（）A .在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的；B .共同被第三方企事业法人所控制的；C .主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家庭成员（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的；D .存在其他关联关系。