营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括（）

[填空题] 交接人员应提前十分钟交接班。在交接班过程中，必须（），详细清楚，（），防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现。

[填空题] 交接班工作必须严肃认真，交接要详细、明确，并当面履行（）。

[填空题] 交接班必须严肃认真，当面做好（）交接。交接完毕，双方（），以示负责。

[多选题] 交接班必须严肃认真，共同巡视场地（室）仪器，并当面做好四交接（）。A .现用的仪器、设备、工具。B .值班用规范、技术规定、电码、表簿、各种使用手册等。C .本班的天气变化及其特点。D . D.下一班要继续完成的工作和其它注意事项。

[判断题] 由于交接班不清楚或者漏交，在交接班后造成的事故由接班者负责。A . 正确B . 错误

[单选题]在交接班过程中，接班人员必须提前（）到达岗位。A .10minB .15minC .20minD .25min

[单选题]停泊交接班时（）。Ⅰ．交接班驾驶员必须在工作岗位上交接班；Ⅱ．锚泊时交接班地点应在驾驶台；Ⅲ．系泊时交接班地点应在装卸现场或货运工作室；Ⅳ．不得通过第三者代为交接班。A . Ⅰ～ⅢB . Ⅰ～ⅣC . Ⅰ、Ⅱ、ⅣD . Ⅱ～Ⅳ

[单选题]停泊交接班时：（）I、交接班驾驶员必须在工作岗位上交接班；II、锚泊时交接班地点应在驾驶台；III、系泊时交接班地点在装卸现场或货运工作室；IV、不得通过第三者代为交接班A . I～IIIB . I～IVC . I、II、IVD . II～IV

[判断题] 行车值班员交接班时要严肃认真，内、外勤实行“对口”交接。贯彻“交不清不走，听不明不接”的原则。A . 正确B . 错误

[填空题] 交接班必须认真负责，做到（）。