在销售过程中，当销售代表回答了客户的相反意见之后，应该做下列那一步？（）

[单选题]在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）A . 同意客户的说法，然后改变话题B . 先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货C . 不管客户的说法D . 运用您强有力的辩解

[多选题] 营业厅销售中，当客户出现以下哪些行为时，销售代表就要进一步接触，与客户展开对话了？（）A . 客户漫无目的的走动B . 客户朝目标商品走去C . 客户四处寻找目标商品D . 客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页E . 客户观察商品（单页）后抬起头来等

[单选题]想插入来自文件的图片，下面操作中那一步是正确的（）A . 单击要[编辑]菜单中的对象-->；B . 选择[插入]菜单-->；C . [图片]工具栏中选定[自选图形]-->；D . 选择[格式]菜单中的[插入]

[单选题]营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）A . 简洁问候B . 好处说明C . 主动关怀D . 体验引导

[问答题] 革兰氏染色中那一步是关键?为什么？你是如何操作的？

[问答题] 销售过程中，销售代表为什么要关心客户所关心的？

[主观题]销售分为六大步骤,我们需要做好销售过程中的每一步。()

[单选题]制定销售计划的各个步骤中，在确定销售目标之后，下一步的工作是：（）A . 分析现状B . 制定销售策略C . 综合编制销售计划D . 执行计划

[单选题]在销售过程中销售人员争取客户的（）才是第一位的。A .亲切感B .认同感C .幽默感D . D.信任感

[多选题] 销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）A . 首先回答客户问题B . 首先，确认客户问题C . 其次，重复客户疑问D . 其次，回答客户问题E . 最后，回答客户疑问