跨一级分行办理实名制变更手续的处理，受理网点应由（）在复印件上签字确认并加盖受理网点业务用公章。

[多选题] 跨一级分行办理实名制变更手续的处理，受理网点应认真审核存款人提交的存款介质、身份证件，受理网点将（）扫描成电子版，通过联系一级分行个人存款业务联系人，获悉开户网点的电子邮箱，将扫描电子版发送开户网点电子邮箱，请求协助办理。A . 存款介质正反面B . 身份证件C . 《网点特殊业务申请书》D . 《承诺书》

[单选题]非实名制个人账户在跨一级分行办理实名制变更手续的时，原则上应由（）办理。A . 直系亲属B . 代办人C . 委托人D . 客户本人

[判断题] 跨一级分行委托代办实名制变更手续的处理，原则上由客户本人办理，也可以代办。A . 正确B . 错误

[判断题] 非实名账户可以跨一级分行办理“毁损换折”业务。A . 正确B . 错误

[多选题] 我行跨一级分行受理通存通兑挂失业务有（）。A . 存单挂失B . 存折挂失C . 银行卡挂失补制D . 密码挂失

[多选题] 协助查询网点在收到受理网点转来的协助查询资料复印件时，应审核是印章是否齐全，并及时安排人处理，处理的正确做法（）A . 正常情况下要求网点至迟在一个工作日内完成B . 正常情况下要求网点至迟在两个工作日内完成C . 正常情况下要求网点至迟在三个工作日内完成D . 遇特殊情况不能及时完成的，应及时与受理网点联系，告知进度

[单选题]（）不能跨一级分行受理通存通兑个人存款凭证挂失补发。A . 存单B . 存折C . 银行卡

[单选题]协助查询网点在收到受理网点转来的协助查询资料复印件时，网点应审核是印章是否齐全，并及时安排人处理（）。A . 至迟在一个工作日内完成B . 至迟在两个工作日内完成C . 至迟在三个工作日内完成D . 至迟在五个工作日内完成

[问答题] 针对客户居住在异地（跨一级分行），因各种原因确实无法回开户所在一级分行内办理实名制变更手续，依据总行通知可以为客户办理实名制帐户变更。开户网点在受理跨一级分行委托代办实名制变更业务时需要留存哪些资料？

[单选题]贷款申请受理阶段，身份证复印件、营业执照复印件等材料若客户在申请时没能提供完整，由管户信贷员负责在（）前收集完整。A . 贷款调查；B . 贷款审查；C . 贷款审批；D . 贷款发放