[多选题]

客户在建行的自助设备上办理转账,由于没有按照屏幕提示操作,将账户的钱转到他人账户上了,求助建行,建行正确的做法是()。

A . 由银行直接进行调帐;

B . 银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息;

C . 银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息;

D . 建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。

参考答案与解析:

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