服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。

[多选题] 外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么？（）A .实现流程的闭环B .实现知识的整合和发布C .保证遇到同样问题是能够及时解决D .确保解决方案是可行的E .对流程进行优化

[单选题]下列有关人类基本需要各层次之间关系的陈述，正确的是（ ）。A．人们满足各层次需要的活动是基本相同的B．满足较高层次的需要对每个人来说意义有所不同C．低层次的需要被满足后，高一层次的需要才会出现，不会重叠D．生理需要是最低层次的需要，可延缓给予满足E．人的各基本需要层次之间相对独立，没有相互作用

[多选题] 处理客户的索赔要求可以采取的解决方案有（）。A . 产品完全免费退换B . 顾客承担维修费用C . 产品送往公司的工厂再作决定D . 顾客向第三方索赔

[问答题] 在编写一份完整的项目解决方案中，解决方案模块包含哪些内容？

[主观题]IEEE802.11b的典型解决方案有对等解决方案，( )，多接入点解决方案，无线中继解决方案， ( )、多蜂窝漫游工作方式。

[主观题]企业级解决方案的基础是行业解决方案。此题为判断题(对，错)。

[多选题] 编写解决方案的标准框架中解决方案模块包含：（）A . 解决问题的方式B . 解决问题的意义C . 问题严重性分析D . 成功案例的介绍E . 技术参数的描述

[单选题]行政组织中各部门之间、各层次之间所构成的权责关系的排列方式是行政组织的( )A．结构B．职能C．技术D．职级

[单选题]数据仓库解决方案常用于实现( )。A.两个或者多个信息系统之间相互访问数据资源B.不同地域的企业信息系统之间进行实时的信息共享和数据通信C.企业海量数

[填空题] 面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入（），以便进入整理、优化和推广过程。