客户经理在业务操作过程中，要以银行经营效益为主，客户经营效益为辅。（）

[单选题]客户经理制是银行经营理念（）A . 从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果B . 从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果C . 从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果D . 从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

[单选题]个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高我行的经营效益。A .更好地为贵宾客户进行人文关怀B .更好地为贵宾客户提供差异化服务C .更好地为贵宾客户提供精细化服务D .培育和拓展高价值客户群体

[判断题] 个人客户经理可以代客户在业务申请书上签字。（）A . 正确B . 错误

[单选题]网上单证要让客户在操作过程中感到方便和（）A .简单B .全面C .繁杂D .层次多

[判断题]支行(局)长应组织网点开展日常营销工作，管理客户经理，并对网点经营效益负责。A.对B.错

[判断题]支行(局)长应组织网点开展日常营销工作，管理客户经理，并对网点经营效益负责。A.对B.错

[判断题]支行(局)长应组织网点开展日常营销工作，管理客户经理，并对网点经营效益负责。A.对B.错

[单选题]（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A . 上门维护B . 顾问式维护C . 超值维护D . 情感维护

[问答题] 市场经理如何向客户经理提出指导经营建议，督促实施过程？

[单选题]大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。A．贵宾客户B．重要客户C．老龄客户D．每位客户