A .一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动
B .活动可以是提供一种有形的产品
C .活动也可以是提供无形的服务
D .每一个活动都建立在前一个活动结果之上
E .部分活动对整体结果产生作用
[多选题] 下列关于业务流程分析说法正确的是哪些()。A . 帮助系统分析人员了解业务的具体处理过程B . 确定程序设计重点C . 明确业务人员的工作职责D . 优化业务处理过程
[多选题]下列关于流程说法正确的是()。A.流程具有规范性作用B.流程一旦确定就不能再发生变化C.流程不包含做事的方法D.流程是一系列活动的组合
[多选题] 关于数据流程图数据存储,下列说法正确的是哪些()。A . 对于每一个数据存储,都应该有流入的数据流和流出的数据流B . 离开数据存储的数据流表示对数据存储的调用C . 流向数据存储的数据流表示对数据存储的修改D . 数据存储可以存储非电子文档和文本文档
[多选题] 关于审批流程,下列说法正确的是()A . 审批人员(独立审批人)负责对申请人的授信决策,在授信权限内对申请人信用进行综合分析,确定合理的信用额度,并签署审批意见B . 审批人员对客户资料的真实性负责C . 审批方式分为自动化审批和人工审批两种方式D . 审批人主要的审查内容包括主体资格审查、基本要素审查、手续审查、资信状况审查和支付能力审查
[多选题] 关于调查流程,下列说法正确的是()A . 调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性,并调查申请人的资信状况等B . 调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查C . 内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查,外部调查则主要以电话调查为主D . 其中身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节
[单选题]下列关于快件派送流程说法正确的是()。A .不接受自取件客户的送货上门要求B .客户自取件时无需检视快件C .业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则D .送派到付件时应向收件人收取资费
[多选题] 关于录入流程,下列说法正确的是()A . 信用卡申请资料统一在二级分行集中录入B . 录入人员要对收到的申请资料进行总数核对,如不一致须及时与网点受理人员联系确认C . 如申请资料不符合录入要求的,一律退件D . 对快速办卡申请应优先处理
[单选题]下列关于流程中工序的说法。正确的是()A . 工序串行能节省工期B . 工序并行能节省工期C . 工序并行一定节约成本D . 工序串行一定节约成本
[单选题]下列关于战略风险管理流程说法,正确的是()。A . 识别风险因素、评估主要风险因素、评估可能性和影响、风险优先排序B . 识别风险因素、评估可能性和影响、评估主要风险因素、风险优先排序C . 识别风险因素、风险优先排序、评估主要风险因素、评估可能性和影响D . 识别风险因素、评估主要风险因素、风险优先排序、评估可能性和影响
[多选题] 关于主叫的信令流程,下列说法正确的是()A .RRC连接是UE与UTRAN的RRC协议层之间建立的一种单向点到点的连接B .IU口信令流程是在UE与UTRAN之间的RRC连接建立成功后,UE发起的。C .RAB是指用户面的承载,用于UE和CN之间传送语音、数据及多媒体业务D .RAB的建立是由CN发起,UTRAN执行的一个过程