网点经理可以在遵循分工一致原则基础上灵活调配网点岗位/角色分工，可以根据客户需求（）、调整（）。

[填空题] 分工作票在格式上与（）工作票一致。

[问答题] 转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担？

[判断题] 个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）A . 正确B . 错误

[单选题]网点现场管理的角色由( )构成。A．网点负责人B．大堂经理C．个人客户经理、个人理财顾问D．会计主管E．柜员

[多选题] 客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。A .第一责任原则B .主动应对原则C .及时处理原则D .无利害原则E .重大事项报告原则

[单选题]在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A .柜员主管B .个人业务顾问C .高级柜员D .网点经理

[主观题]团队合作，即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上，以客户和农行利益为出发点，明确团队目标，加强协调配合，增强合作精神与团队合力，让客户感觉到农业银行是一个整体。判断对错

[判断题] 团队合作，即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上，以客户和农行利益为出发点，明确团队目标，加强协调配合，增强合作精神与团队合力，让客户感觉到农业银行是一个整体。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A . 正确B . 错误

[单选题]网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。A . 30%B . 40%C . 50%D . 60%