对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。

[多选题]客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（　　）。A.提供新的营销理念B.提供营销创新的经济基础C.提供营销创新的组织基础D.提供营销创新的技术基础E.降

[多选题] 客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。A . 提供新的营销理念B . 提供营销创新的经济基础C . 提供营销创新的组织基础D . 提供营销创新的技术基础E . 降低旅行社营销的成本

[多选题] 客户关系管理的基本内容主要有（）。A . 以客户为中心的企业管理技术B . 智能化的客户数据库C . 信息和知识的分析技术D . 市场营销管理

[单选题]客户关系管理的基本内容主要有()。A．以客户为中心的企业管理技术B．智能化的客户数据库C．信息和知识的分析技术D．市场营销管理

[多选题] 客户关系维护中存在的风险包括（）。A . 银行产品风险B . 银行客户风险C . 银行经营管理风险D . 同业不正当竞争风险

[单选题]下列措施中，( )既是积极风险的应对策略，又是消极风险的应对策略。A.减轻B.分享C.接受D.转移

[多选题] 在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A . 客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B . 个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C . 承诺服务与提供的服务之间的差距D . 客户的体验服务与预期服务之间的差距

[单选题]风险转移对策主要有（ ）。A．控制型风险转移B．非保险型风险转移C．财务型风险转移D．工程保险型风险转移E．风险分散

[单选题]常用的风险对策主要有（ ）A．风险回避B．风险控制C．风险评估D．风险转移E．风险自担

[单选题]制定风险应对策略主要考虑( )等因素。A．可规避性B．可消除性C．可转移性D．可缓解性E．可接受性