客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。A . 质量目标B . 质量管理C . 质量指标D . 目标管理

[单选题]请为确保铁路安全正点、方便快捷、高速高效，必须加强铁路技术管理，制定统一、科学的（）。A . 《铁路技术管理规程》B . 中华人民共和国铁路法》C . 《铁路运输安全保护条例》D . 《中华人民共和国铁路安全生产法》

[单选题]客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A .100％B .99.9％C .99.5％D .98％

[单选题]麦当劳针对方便快捷型市场推出了“59秒快速服务”，其划分法标准是（）A．人口因素B．地理环境C．心理因素D．购买行为

[单选题]麦当劳针对方便快捷型市场推出了“59秒快速服务”，其划分法标准是（）A . 人口因素B . 地理环境C . 心理因素D . 购买行为

[主观题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（部竞赛题《客规》）A . 正确B . 错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A．举止大方，表情自然A . 面带微笑，举止大方B . 举止大方，礼貌待客C . 文明服务，举止大方

[单选题]使用( )可以创建方便快捷的导航系统。A．Browser Capabilities组件B．Database Access组件C．Content Linking组件D．Ad Rotator组件

[单选题]最方便快捷但不持久的止血方法是______。A．填塞止血法B．止血带止血法C．手指压迫止血法D．以上都不是