（）通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。

[判断题] 服务礼仪是服务行业的基本要求。A . 正确B . 错误

[判断题] 通用服务礼仪是指网点内服务岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）A . 正确B . 错误

[单选题]（）在服务行业中显得尤为重要。A . 爱岗敬业B . 诚实守信C . 办事公道D . 恪守信誉

[单选题]通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A．仪容仪表、形体仪态B．表情神态、沟通语言C．接待礼仪、电话礼仪D．会议礼仪、社交礼仪E．营销礼仪、社交礼仪

[多选题] 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。A .仪容仪表、形体仪态B .表情神态、沟通语言C .接待礼仪、电话礼仪D .会议礼仪、社交礼仪E .营销礼仪、社交礼仪

[判断题] 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 服务行业文明用语主要是指什么？

[单选题]在服务业中最大的服务行业是（）A . 金融、保险、房地产B . 健康服务C . 商业服务D . 旅游服务

[主观题]旅游饭店属于特种服务行业。 ( )

[单选题]旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源，同时又是服务行业的主要问题。”A .杰罗姆.瓦伦B .戈根海姆C .帕特里克.克伦D . D.苏霍姆林斯基