电话诈骗中受害者要求发卡行冻结"不法分子"账户，银行该如何处理（）

[判断题] 银行不可因受害人的一面之词就冻结所谓不法分子的账户。因为银行不是侦查机关，没有侦查破案的权力，银行也不是司法机关无权冻结客户账户。A . 正确B . 错误

[判断题] 在求助诈骗中，不法分子利用的是大学生的同情心。A . 正确B . 错误

[单选题]发卡行一级中心必须在收到冻结请求（）小时内完成对持卡人账户的冻结。A . 4B . 0.5C . 1D . 3

[单选题]（）是我行为帮助客户有效识别银行网站、防范不法分子利用假网站进行网上诈骗的一项服务。A . 预留信息验证B . 工银信使C . 工银密码器D . U盾

[试题]某银行业金融机构在对网银系统监控中发现了不法分子攻击迹象，不法分子根据互联网上下载的“特征码识别程序”自行编写了密码猜解软件，该软件在进行账号、口令猜测的同时，“特征码识别程序”能自动识别不断变化的验证码。不法分子利用密码猜解软件，通过锁定某一固定密码反复轮询账号的方式，对多家银行业金融机构的网银系统发起暴力猜测攻击，最终非法获取了两家银行数百个客户的网银账号、查询密码等信息。该案例反映出的主要风险点是什么？（）

[多选题] 不法分子欺诈我行网上银行客户的通常手法有：（）A .通过病毒传播假网站信息，盗取客户账号和密码。B .通过手机短信，冒充银行名义发送诈骗短信。C .冒充银行邮箱，发送虚假信息引诱客户登录假网站。D .建立假电子商务网站，通过假的支付页面窃取客户网上银行信息。

[单选题]商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS、ATM等读卡装置或通讯线路上装载不法设备，以盗录持卡人磁条信息，提供给他人制作伪卡或自行制作伪卡，窃取持卡人卡内资金的行为，叫做（）。A . 伪卡欺诈B . 侧录C . 虚假交易D . 虚假申请

[问答题] 司法冻结期间客户账户产生的权益类收入应如何处理？

[单选题]阳光卡中的个人卡均为个人银行结算账户，发卡行应在办理开卡手续后（）内向人行账户管理系统申报个人银行结算账户的开立信息。当地人行对报备类账户开户另有规定的，从其规定。A . 2个工作日B . 3个工作日C . 5个工作日D . 10个工作日

[多选题] 代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）A . 退还持卡人的开户网点B . 等持卡人自行领取C . 持卡人凭本人身份证前去开户行领取D . 一直挂账