酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。

[单选题]酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A．核心产品B．形式产品C．延伸产品D．外部产品

[问答题,论述题] 客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？

[问答题] 酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题？

[问答题] 酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？

[填空题] 酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。

[单选题]餐厅中的温度湿度属于酒店服务包中的（）A .支持性设施设备B .辅助性物品C .显形服务D .隐性服务

[多选题] 酒店服务质量具有以下内涵（）。A .主观性B .相对性C .绝对性D .变动性

[单选题]豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）。A . 有形性B . 响应性C . 保证性D . 移情性

[单选题]中央空调系统属于酒店服务包中的（）。A .支持性设施设备B .辅助性物品C .显形服务D .隐性服务

[判断题]酒店服务员属于中等体力劳动。（　　）A.对B.错